Das BürgerEcho fungiert sowohl als Mängelmelder wie auch als Anliegen- und Ideenmanagementportal. Es soll mit allen Funktionen ausgebaut werden, damit aktuelle Anliegen und Mängel noch zielgerichteter von Bürger*innen digital an die zuständige Stelle im Konzern Stadt übermittelt werden können. Dabei soll neue Transparenz mit Hilfe einer digitalen Karte entstehen, in welcher die gemeldeten Mängel in ihrem jeweiligen Bearbeitungsstand angezeigt werden. Eine Integration in die Bochum-App wird ebenfalls geprüft.